Social-Media-Marketing-Trends und authentisches Engagement im Jahr 2023

Das Wesentliche

• • Vorsicht bei Influencern. Marken sollten Influencer, die zu ihrer Zielgruppe passen, sorgfältig auswählen, um potenzielle Gegenreaktionen und negative Auswirkungen auf ihren Ruf und ihre Marktkapitalisierung zu vermeiden.
  • TikTok-Popularität. Trotz anhaltender Gesetzgebungsdebatten bleibt TikTok eine leistungsstarke Plattform, um jüngere Generationen zu erreichen, was es zu einer beliebten Wahl für Marken macht, die auf die Generation Z abzielen.

• Authentisches Engagement. In einer Zeit, in der KI-generierte Inhalte auf dem Vormarsch sind, ist die Priorisierung humanisierter, authentischer Inhalte und echter Kundenbeziehungen für Marken von entscheidender Bedeutung, um sich abzuheben und Vertrauen aufzubauen.

Beim Social-Media-Marketing geht es um die Erstellung maßgeschneiderter Inhalte für Social-Media-Plattformen, um die Kundenbindung zu steigern und eine Marke zu fördern. Durch die Schaffung und Pflege starker Beziehungen zu Kunden über deren bevorzugte Kanäle bietet diese Strategie erhebliche Vorteile für Unternehmen.

Laut a Statista-Bericht Ab März 2023 gibt es 308,27 Millionen Social-Media-Nutzer – 91,9 % der Gesamtzahl US-Bevölkerung. Daher bietet Social-Media-Marketing Marken eine große Chance, mit ihren Kunden über die Kanäle ihrer Wahl in Kontakt zu treten. In diesem Artikel wird untersucht, wie Marken Social-Media-Marketing nutzen und wie es sich im Jahr 2023 verändert hat.

Social Marketing, Influencer und Markenwerte

Selbst wenn eine Marke sich für die richtigen Dinge einsetzt, erweist es sich manchmal als schlechter PR-Schachzug, wenn sie ihr Kernpublikum ausgrenzt. Dies war kürzlich bei Anheuser-Busch der Fall, das mit einem Transgender-Influencer zusammenarbeitete Dylan Mulvaney, und verwendete ihr Bild auf Bud Light-Dosen, um die Gleichstellung und Inklusivität von LGBTQ+ zu fördern. Die Kontroverse begann, als Anheuser-Busch ihr Bud Light-Biere schickte und sie ein Video veröffentlichte, in dem sie als Holly Golightly aus „Breakfast at Tiffany’s“ verkleidet war, während sie für das Produkt wirbte.

Die Bud Light-Kampagne förderte das Konzept, dass jeder in der Lage sein sollte, er selbst zu sein, ein Wert, dem die meisten von uns zustimmen würden; Allerdings kam es bei vielen konservativen Kunden der Marke nicht gut an. Da die Kampagne am 31. März begann, Die Aktien von Anheuser-Busch sind gefallen um fast 4 %, wodurch die Marktkapitalisierung von 132,38 Milliarden US-Dollar auf 127,13 Milliarden US-Dollar sank.

Die Entertainer Travis Tritt und Kid Rock haben kürzlich Videos in den sozialen Medien gepostet, die zeigen, dass sie sehr verärgert über die Influencer-Marketingkampagne von Anheuser-Busch sind. sagte Tritt er würde Anheuser-Busch entfernen Produkte seines Fahrers während seiner Konzerttournee und Kid Rock benutzte ein Maschinengewehr um Kisten mit Anheuser-Busch-Bier zu erschießen. Auch viele andere, die nicht so berühmt waren, meldeten sich in den sozialen Netzwerken zu Wort und ließen die Menschen wissen, dass sie mit der Kampagne unzufrieden seien.

Die Moral dieser Geschichte besteht darin, seine Kunden zu kennen. Es ist großartig, vielfältig und integrativ zu sein, aber bereiten Sie sich auf Gegenreaktionen vor.

Verwandter Artikel: Welche Social-Media-Trends Sie für 2023 erwarten können

TikTok ist immer noch führend bei Kurzvideos

Obwohl es einen bundesstaatlichen Vorstoß dazu gibt die Verwendung von TikTok verbietender Zustand Montana macht Fortschritte mit einem Gesetz, das das Social-Media-Netzwerk vollständig verbietet. Die App gehört der chinesischen Muttergesellschaft, ByteDanceund einige US-Regierungsbeamte sind besorgt, dass TikTok ein Risiko für die nationale Sicherheit darstellt.

Dennoch wächst die Popularität des sozialen Netzwerks weiter. Laut a Insider-Intelligence-Bericht 2023TikTok ist das drittgrößte soziale Netzwerk und hat monatlich 834,3 Millionen Nutzer weltweit. Bis 2025 wird es fast eine Milliarde Nutzer haben. A Statista-Bericht 2023 enthüllte, dass von all diesen TikTok-Nutzern 113 Millionen Amerikaner sind – mehr als jedes andere Land. A großer Prozentsatz der TikTok-BenutzerTatsächlich sind es 60 % der Generation Z. Dies macht das soziale Netzwerk bei Marken, deren Zielgruppe Mitglieder der Generation Z sind, sehr beliebt.

Sasha Ramani, stellvertretende Direktorin für Unternehmensstrategie bei MPOWER-Finanzierung, ein weltweiter Anbieter von Stipendien und Darlehen ohne Mitunterzeichner, sagte gegenüber CMSWire, dass die nachhaltige Wirkung der Zusammenarbeit mit Influencern im Jahr 2023 die Markenbekanntheit gestärkt und das Geschäftsergebnis eines Unternehmens auf innovative Weise gesteigert habe, da sich die sozialen Medien ständig weiterentwickeln. „Hochinteressante, bei Fans beliebte soziale Funktionen wie TikTok-Herausforderungen haben die Welt im Sturm erobert und die Plattform zu einer Brutstätte fruchtbarer Influencer-Partnerschaften gemacht“, sagte Ramani.

Viele Marken nutzen TikTok als bevorzugtes Medium, um ein jüngeres Publikum zu erreichen. Obwohl einige Marken ihre eigenen TikTok-Konten erstellen und Videos veröffentlichen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen präsentieren, entscheiden sich viele andere für die Zusammenarbeit mit TikTok-Influencern, um ein breiteres Publikum zu erreichen. Laut a Insider-Intelligence-Bericht 2022Im Jahr 2021 nutzten über 42 % der US-Vermarkter TikTok für Influencer-Marketing, eine Zahl, die in diesem Jahr voraussichtlich 49 % erreichen wird.

Marken, die TikTok nutzen oder den Einsatz in Betracht ziehen, werden die Versuche von Landes- und Bundesbehörden, die Nutzung von TikTok zu verbieten, genau beobachten, da niemand in eine Kampagne investieren möchte, die plötzlich den Großteil ihrer Zielgruppe verliert.

Verwandter Artikel: Entscheidung für die besten Social-Media-Plattformen für die Kundenbindung

Ein Fokus auf jugendzentrierte Inhalte

Laut a Bericht 2023 von Business DITRund 94 % der Bevölkerung der Generation Z nehmen aktiv an sozialen Medien teil, was allein in den Vereinigten Staaten 61,1 Millionen Nutzern entspricht. A Bericht 2023 von Insider Intelligence gaben an, dass die Generation Z zwar nur 27 % der US-Bevölkerung ausmacht, sie aber nach wie vor die jüngste, ethnisch vielfältigste und größte Generation in der amerikanischen Geschichte ist. Daher widmen viele Marken im Jahr 2023 einen Großteil ihrer Bemühungen dieser Generation.

Casey Jones, Gründer, Direktor und Marketingleiter bei CJ&CO, ein globales Unternehmen für digitales Marketing, sagte gegenüber CMSWire, dass im Jahr 2023 der Fokus stärker auf jugendzentrierten Inhalten liegen werde. „Gen-Z ist die gegenwärtige und zukünftige Generation von Verbrauchern, daher sollte jeder Inhalt auf ihre Denkweise zugeschnitten sein“, sagte Jones. „Gen Z mag zum Beispiel die Idee, ein Produkt verkauft zu bekommen, nicht. Stattdessen stehen sie mehr auf immersive und fantasievolle Markenerlebnisse.“

Um die Generation Z effektiv anzusprechen, sollten Marken sich auf ihren bevorzugten Plattformen wie TikTok und Snapchat engagieren, soziale Influencer nutzen und sich auf deren Interessen und Verhaltensweisen konzentrieren. „Ich habe beobachtet, dass auffällige Grafiken und leuchtende Farben besser funktionieren als je zuvor. Außerdem führen Inhalte, die ihre Interessen wirklich ansprechen, zu mehr Engagement“, sagte Jones, der Marken vorschlug, diesen Ansatz zu nutzen und jugendzentrierten Inhalten Vorrang einzuräumen.

Generative KI ist beeindruckend, aber die menschliche Note ist entscheidend

In den letzten zwei Monaten hat ChatGPT hat mehr als 100 Millionen Nutzer gewonnen, eine Leistung, für die TikTok neun Monate brauchte. Generative KI-Modelle wie ChatGPT, Bing Image Creator, Google Bard, Bing Chat, DALL-E, Stable Diffusion und mehr haben es Unternehmen ermöglicht, mithilfe einfacher Textbeschreibungen sofort Inhalte, Bilder und Videos zu generieren. Obwohl die generative KI-Technologie eine Vielzahl von Möglichkeiten zu eröffnen verspricht, reduziert sie gleichzeitig den menschlichen Faktor bei der Interaktion mit Kunden weiter. Wenn der gesamte Inhalt einer Marke durch KI erstellt wurde, wäre es schwierig, eine Verbindung zu ihren menschlichen Kunden aufzubauen.

„Eine weitere Sache, die sich im Social-Media-Marketing im Jahr 2023 verändert hat, ist die zunehmende Bedeutung humanisierter Inhalte“, sagte Jones. „Mit der zunehmenden Beliebtheit von KI-Schreibtools wie ChatGPT und Jasper AI nutzen viele Marken maschinell generierte Inhalte in sozialen Medien. Nun, egal wie gut dieser Inhalt ist, ihm fehlt die menschliche Note. Beispielsweise verwendet KI häufig sich wiederholende Wörter und Sätze und spricht in der dritten Person, was sich oberflächlich anfühlt. Andererseits verwenden humanisierte Inhalte Pronomen der ersten und zweiten Person, was sich wie eine wechselseitige Konversation anfühlt.“

Inhalte, die von Menschen geschrieben werden, sind oft mit Humor, Witz und Mitgefühl gespickt, was die Emotionen der Menschen anspricht. Daher ist Jones davon überzeugt, dass humanisierte Inhalte Unternehmen dabei helfen, besser zu glänzen als ihre Konkurrenten.

Benutzergenerierte Inhalte sind eine weitere Möglichkeit für Marken, humanisierte Inhalte in sozialen Medien zu nutzen. „Eine entscheidende Art und Weise, wie Marken Social-Media-Marketing nutzen, besteht darin, mehr benutzergenerierte Inhalte zu erstellen“, sagte Bridget Reed, Mitbegründerin von Der Wortzähler, ein Online-Bearbeitungstool. „Sie beziehen ihre Kunden in die Erstellung von Marketingkampagnen ein, indem sie sie dazu ermutigen, ihre Erfahrungen mit dem Produkt oder der Dienstleistung der Marke zu teilen. „Das hat zu einer Steigerung des Engagements und der Markentreue geführt“, sagte Reed. „Marken nutzen soziale Medien, um benutzergenerierte Inhalte zu präsentieren und Kunden zu ermutigen, ihre Erfahrungen mit der Marke zu teilen.“

Echte, authentische, organische Inhalte sind am ansprechendsten

Social-Media-Nutzer sind sehr gut darin, den Werbe- und Marketing-Hype zu erkennen, der ihnen auf Social-Media-Plattformen vermittelt wird. Sie können auch eine unechte Markenstimme durchschauen und neigen dazu, solche Versuche abzulehnen, abzulehnen und sich von ihnen abzumelden.

Crystal Uys, Marketing- und Kommunikationsmanagerin bei ExcitedCats.com, eine Katzenpflege-Website mit Ratgebern, Gesundheits- und Ausrüstungsartikeln für Katzen, erklärte gegenüber CMSWire, dass es in einer Welt, in der Fake News an jeder Ecke lauern, für Marken in den sozialen Medien eines von unschätzbarem Wert bleibt: ihrem Publikum die Wahrheit zu sagen . „Obwohl verschiedene Gruppen Inhalte unterschiedlich konsumieren, sind die Menschen ständig auf der Suche nach den vertrauenswürdigsten Informationen“, sagte Uys. „Wenn Sie Ihre Marke als eine Marke positionieren können, die stolz darauf ist, nur Informationen oder Inhalte von höchster Qualität zu liefern, wird Ihr Publikum den Rest erledigen. Es geht nicht um Ihre Marke, sondern um die Menschen, denen Ihre Marke dienen möchte“, sagte Uys und fügte hinzu, dass dies zwar schon immer so war, sich aber im Jahr 2023 als immer wichtiger erweist.

Ähnlich wie Uys, Kathleen Marchetti, Marketingleiterin bei Nächste PR, sagte gegenüber CMSWire, dass es beim Social-Media-Marketing im Jahr 2023 um authentische Verbindungen geht. „Benutzer können Black-Hat-Marketing-Taktiken und Unechtheit schon aus weiter Ferne riechen. Marken müssen in Erscheinung treten – und ihre menschliche Seite zeigen –, um mit ihren Zielgruppen in Kontakt zu treten und Vertrauen aufzubauen“, sagte Marchetti und fügte hinzu, dass soziale Medien für Führungskräfte auch eine treibende Kraft bei der Humanisierung von Marken seien. „Unternehmensleiter müssen auf ihren sozialen Seiten aktiv sein, Gespräche anregen und echte Kontakte zu ihren Followern knüpfen. Sie sind das Gesicht der Marke, aber darüber hinaus repräsentieren sie die Werte der Marke in den sozialen Medien mehr, als es eine Unternehmensseite jemals könnte.“

Abschließende Gedanken zum Social-Media-Marketing

Soziale Medien sind im Leben der Menschen während der Pandemie noch wichtiger geworden und bleiben für Marken auch im Jahr 2023 eine wichtige Möglichkeit, über ihre bevorzugten Kanäle mit Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen in Kontakt zu treten. Marken sollten bei der Zusammenarbeit mit Influencern vorsichtig sein, die ihre Zielgruppe möglicherweise nicht ansprechen, aber die Zusammenarbeit mit Influencern kann dennoch effektiv sein.

TikTok ist trotz gesetzgeberischer Debatten ein beliebter sozialer Kanal, um jüngere Generationen über Kurzvideos zu erreichen. Insgesamt sind soziale Medien ein wesentlicher Bestandteil moderner Marketingstrategien. Für Marken ist es jedoch von entscheidender Bedeutung, sich sorgfältig auf jeder Plattform zurechtzufinden und der authentischen Interaktion mit ihrem Publikum Priorität einzuräumen, um potenzielle Gegenreaktionen zu vermeiden.